Enquêtes de satisfaction : années 2016-2017
Présentation des résultats
Chers collaborateurs et collaboratrices,
Afin d’avoir une meilleure vision de la satisfaction de nos patients, SILVA medical a réalisé une trame commune pour les enquêtes de satisfaction destinées aux patients et résidents. Chaque institution conservera cependant son profil et ses attentes spécifiques au niveau du questionnaire.
L’encodage de ces enquêtes sur un serveur commun nous permettra d’avoir une perception plus dynamique de la satisfaction de nos patients et nous permettra de réagir plus rapidement en cas de nécessité. En effet, nous souhaitons offrir des soins et des services de qualité optimale à nos patients et résidents.
La nouvelle version des questionnaires sera disponible à partir du mois de février 2018.
Nous vous présentons ici les résultats des enquêtes réalisées au Scheutbos ces derniers temps (d’octobre 2016 à n 2017).
Nous vous donnons rendez-vous dans quelques mois pour une analyse plus complète et plus comparative des différents sites SILVA medical.
Nous remercions chacun d’entre vous qui contribue chaque jour à l’amélioration de nos services et vous souhaitons une bonne lecture!
Laurence Fetu – Directrice Générale